Con el objetivo de otorgar mayor comodidad a sus pacientes, Clínica Alemana habilitó una aplicación desarrollada por Trébol-IT para reservar horas a través del teléfono móvil, ampliando el servicio que otorga desde hace años en su sitio web.

Sin hacer filas y en cualquier punto de Chile se pueden reservar horas para ser atendido en la Clínica Alemana de Santiago. Gracias a la solución desarrollada por Trebol-IT reservar una hora en este recinto médico se puede hacer ahora incluso a través de los celulares.

“El sistema permite automatizar el contacto con el cliente, facilitando el proceso de reserva de hora. Durante las 24 horas del día, el paciente puede ver todas las opciones disponibles, algo que puede ser muy demoroso en un contacto telefónico”, destaca Javier Aranda, Gerente de Negocios de Trébol-IT.

La empresa participó en el diseño e implementación de este proyecto de Clínica Alemana, aplicando la metodología de Diseño Centrado en el Usuario donde, bajo pautas de usabilidad, se logró definir una interfaz adecuada para el uso con cualquier smartphone con Internet, aunque está optimizado para utilizar desde un iPhone.

Clínica Alemana utiliza el sistema de reservas médicas desarrollado por Trebol-IT desde el año 2001, el cual le ha permitido organizar de manera óptima la asignación de horas, disminuyendo los tiempos de espera de los pacientes y optimizando el uso de los recursos.

“Habitualmente los médicos trabajan en varias instituciones de manera paralela, por lo que coordinar su horario puede ser algo muy complejo. Con este software los médicos pueden revisar su agenda diaria desde cualquier lugar, y por ende, organizar su rutina diaria. En los lugares en donde hemos instalado el sistema se ha hecho más eficiente el uso de las horas de atención ambulatoria, pues es más visible la disponibilidad de recursos.”, explica Aranda.

El sistema de reserva de horas en línea de Trébol-IT es utilizado también en el Sanatorio Alemán de Concepción, aunque todavía sin la aplicación desde celulares. En estos momentos la compañía realiza negociaciones para abrir las fronteras y exportar su software a Perú.